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Produtos digitais versus serviços digitais

comprar-onlineOs negócios no mundo digital podem ser apresentados de várias formas, e muitas são as formas de realizar vendas online. Muitas são as formas de negócios digitais e de ganhar dinheiro online. No entanto, se pretendemos vender as nossas próprias criações, sejam elas produtos ou serviços temos de ter em atenção aspectos que muitas vezes não nos damos conta. Por vezes parece que é tudo semelhante, mas na verdade há diferenças que se podem revelar importantes.

Um produto digital é algo que está standardizado. É igual para todos. Não há personalização. As vendas não estão relacionadas com trabalho. Mais vendas = Mais rendimento

A prestação de serviços digitais é diferente, acarreta trabalho, são produtos feitos à medida do cliente. As vendas estão relacionadas com trabalho. Mais vendas = Mais trabalho = Mais rendimentos

Exemplos de produtos digitais

  • Ebooks
  • Cursos e formação (ebooks, audiobooks e videos)
  • Alojamento web
  • Domínios (e subdomínios)
  • Mercados (marketplaces)

Exemplos de serviços digitais

  • Criação de websites à medida
  • Consultoria online
  • Gestão de redes sociais
  • Gestão de publicidade
  • Produção de conteúdos

A venda de publicidade, tanto pode ser um serviço como um produto. Tudo dependerá da forma como a publicidade é comercializada.

Por vezes é possível transformar serviços digitais em produtos, por exemplo através de criação de mercados, alguém há-de fazer o trabalho. Os marketplaces existem tanto para produtos físicos como para venda de bens digitais. Este é um conceito de negócio bastante comum, só alguns exemplo: Ebay, Amazon, Fiverr, Freelancer.com e sites de anúncios classificados (emprego, imobiliário, automóveis, etc).

O Saas (Software as a service),  a venda de software como um serviço, permite vendas recorrentes. Sendo uma das melhores estratégias que podemos utilizar. Exemplos: Programas de facturação, serviços de email marketing, CRMs, etc.

Apenas vendas online

Há inúmeras formas de ganhar dinheiro e fazer negócios através da internet, por vezes sai-se do mundo digital. Isto porque se pode vender online directamente serviços ou produtos de negócios tradicionais. A internet pode ser apenas um canal comercial.

Por vezes também podemos encontrar negócios digitais que se transformam em vendas tradicionais, por exemplo a criação e organização de eventos. Palestras, cursos presenciais, jantares convívio, feiras e exposições.

Vantagens dos produtos digitais

Um produto digital pode render mesmo muito dinheiro, mas regra geral a venda ocorre num único momento, para ampliar os rendimentos com um único consumidor terão de se fazer vendas recorrentes (venda de outros produtos). É um mix de produtos. Também existe a possibilidade de criar produtos com mensalidades, anuidades, permitindo facturar ao longo do tempo.

A maior vantagem é poder automatizar tudo e desenvolver um negócio onde não é necessário a nossa presença. Um sistema automático de vendas é um sonho. Ganhar dinheiro a fazer muito pouco :-)

Vantagens dos serviços digitais

Um serviço é personalizado, mas pode ser automatizado, mesmo na criação de logotipos podemos encontrar as 2 formas: criação por um designer e criação através de sistemas automatizados. Os sistemas automatizados baralham muitas das vezes os conceitos. Assim é possível transformar um serviço num produto ;-)

A prestação de serviços pode ocorrer através de avenças mensais, o que se traduz numa maior estabilidade, pois o dinheiro entra todos os meses sem necessitar “vender mais”. Procurando novos clientes todos os meses pode entrar-se facilmente numa zona de conforto financeiro. Por exemplo fazendo a gestão de redes sociais de algumas empresas.

As vendas digitais são o presente e o futuro

Os negócios  digitais permitem lucros brutais, no passado até já demonstrei as contas para ficar milionário com produtos digitais. O artigo é o quer ser milionário, crie uma negócio rentável (foi em 2012), o artigo até merece leitura, pois deita um pouco por terra uma máxima de Albert Einstein onde considerava os juros compostos a 8ª maravilha e a força mais poderosa do universo.

O tema das vendas online não é novo para ninguém, por vezes não estamos preparados ou motivados para dedicar tempo à sua criação ou para lidar com os processos decorrentes das vendas, por exemplo a facturação. Mas o bom de vender bens digitais próprios é que nos permite ter outra perspectiva dos negócios e poder dar mais de nós. Os produtos ou serviços que disponibilizamos têm de ter valor, pois só assim ficamos verdadeiramente felizes pelas vendas realizadas.


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